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顧客はいま、「安心」や「信頼」を感じとることができる、企業の「肉声」を求めている！自由な発想で、リーズナブルに活用できる新しいコミュニケーション・ツール、「ポッドキャスティング」が、企業と顧客との関係を変えていく。

目次 ：第１章　「共感」を呼び込む最大の武器―「ポッドキャスティング」の実力（顧客との関係づくりに変化を起こすメディアが登場した！；実践中の企業はこう活かしている！）；第２章　ローコストで使いやすい！―ポッドキャスティングの仕組みを知ろう（音声というメディアの表現力；ポッドキャスティングはどう購読する？　ほか）；第３章　実践「共感ブランディング」―顧客の心を「巻き込む」発想術（気持ちが染み込んでいく；「コミュニケーション・ロス」を最小化する　ほか）；第４章　「共感ブランディング」成功の法則―ポッドキャスティング徹底活用のポイント（個性や精神性を明らかにしていく；「ブロード」と「ナロー」を組み合わせる　ほか）

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