恥をかかない『口のきき方』の通販ならネットオフ！

敬語は、尊敬語、丁寧語、謙譲語の三種類。相手に敬意を払ったつもりだったのに、相手の行為に謙譲語をつけてしまった…。ビジネスシーン別に実例をたっぷり。

目次 ：敬語チェック！“基本の診断テスト”―あなたはきちんとした「口のきき方」をしていますか？；第１章　敬語の基本（社内での朝・昼・晩）基礎編その１―朝、会社の建物に一歩入るところから、夕方退出するまで；第２章　電話の敬語（社内外で）基礎編その２―相手の姿が見えないときの言葉遣いと話し方；第３章　応対の敬語（接客・訪問・渉外）実践編その１―人との接し方、距離のとり方を現場で学ぶ；第４章　プレゼンテーション・パーティー・スピーチの敬語　実践編その２―知っておきたい、大勢の人の前で話をするときのマナー；第５章　謝罪、お詫び、苦情処理での敬語　実践編その３―謝ることが苦にならない、コミュニケーションの達人をめざして；第６章　宴席など飲食が伴う場面での敬語　実践編その４―アルコールが入っても、ビジネスの場であることに変わりなし；第７章　メール・ファクス・社内文書・案内状など　実践編その５―口頭（オーラル）ではなく、文書におけるマナーに準じる；敬語チェック！“仕上げと確認のテスト”―恥をかかない「口のきき方」は身に付きましたね？

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