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楽天急成長の秘訣はここにある。

目次 ：第１のコンセプト　常に改善、常に前進（改善は人が未来を切り開くための強力なエンジンだ；未来へのビジョンを信じて改善を行っていく　ほか）；第２のコンセプト　Ｐｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌｉｓｍの徹底（仕事を人生最大の遊びにできれば、誰でも有能なビジネスマンになれる；仕事は誰のためでもなく、自分のためにするものだ　ほか）；第３のコンセプト　仮説→実行→検証→仕組化（コミュニケーションの潜在的な欲求が、楽天の急成長の秘密でもある；仮説は右脳と左脳のキャッチボールから生まれる　ほか）；第４のコンセプト　顧客満足の最大化（個人をエンパワーメントすることが、僕の仕事のモチベーションだ；顧客満足がなければ事業は成り立たない　ほか）；第５のコンセプト　スピード！！スピード！！スピード！！（なぜスピードなのか？；スピードを上げると仕事の質も喜びも変わってくる）

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