隠されてきた銀行の真実の通販ならネットオフ！

金融サービス業の看板が泣いている。真の金融サービス業に変身するための３条件。

目次 ：第１章　顧客を正しく理解する（金利１３％の外貨定期預金を作ったら損をした？；公共料金の払い込みは面倒くさい　ほか）；第２章　思い込みから抜け出す（開店時間が２０時までなら、なぜその時間まで現金を扱わないのか；ローンを借りるのに何度も同じ書類を書かされる　ほか）；第３章　ヒトに投資する（外回り行員の頻繁な交代；混雑時の不快感を解消する　ほか）；第４章　　こうすれば、変われる！―動き始めた人々（東京都民銀行―お金が足りないときに借りないで済む「前給」サービス；大垣共立銀行―フレキシブルな改善を惜しまない新商品・サービス開発　ほか）

・古本・中古本 ＞ ビジネス書 ＞ 金融・株 ＞ 金融・銀行

・古本・中古本 ＞ ビジネス書 ＞ 金融・株 ＞ 作家 た行 ＞ 戸谷圭子

・古本・中古本の人気ランキングから探す

・ビジネス書の人気ランキングから探す

・人気 書籍作家ランキングから探す

買取 宅配買取 ＞古本・中古本の高価買取情報 ＞ビジネス書の高価買取情報