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売場での振舞い方から「また来よう」と思わせる最後の仕上げまで、お客様のハートをつかむ接客術が身につく。
目次 :第1章 接客する前に;第2章 売場に立ったら;第3章 お客様から好かれる接客;第4章 「店頭販売&販促活動」を成功させよう;第5章 記憶に残るクロージング;第6章 お客様も納得の「お店づくり」;第7章 いろいろな販売法;番外編 注意してね!
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