図解１分間でお客に「ＹＥＳ」と言わせる会話力の通販ならネットオフ！

ひと言でガラッと印象が変わる！相手をぐいぐい引きつける！研修女王がイラストで指導。

目次 ：１　お客さまを引きつけて離さない「アサーティブ」会話術（アサーティブな会話力とは；自分の「会話力」を知る）；２　交渉前に押さえておく成功のポイント（事前に戦略を練る；交渉の３ステップを確認；情報整理の腕だめし）；３　最初の１分間で相手をとりこにする「自己アピール」術（最初の出会いで心をつかむ；自己アピール７つの鉄則）；４　確実に「ＹＥＳ」を引き出す交渉のテクニック（自分の主張をはっきり伝える；「質問力」で本音を引き出す；「ＮＯ」の言い方言われ方）；５　すぐに役立つ！良い関係を築く会話スキル（会話力を高める実践スキル；よりよい関係を築くために）

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