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これまでなかった「公務員向け実用ビジネス書」。仕事の効率ＵＰ！住民満足度ＵＰ！今すぐできる！結果がでる仕事ノウハウ７７を大公開。

目次 ：第１章　住民サービスの時代到来―「住民満足度を高める」１３のポイント；第２章　できる公務員はここが違う―「仕事の効率と質を上げる」１４の実践術；第３章　できないから、できるに変わる―「コミュニケーション力をアップさせる」１５のコツ；第４章　知らないと大問題―「マナーと倫理を正す」１３の掟；第５章　手遅れになる前に―「自分を活性化する」１１の方法；第６章　できることから一歩ずつ―「姿勢・風土を変える」１１の施策；附録資料　マニュアル作りの知識

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