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今日、サービス産業は全産業の約６０％を占めるまでに拡大し、日本経済はサービス化の方向にむかっている。本書は、「サービス」に対する本格的な分析を基礎に「サービス産業独自の戦略的ノウハウ」を集大成した“サービス・ビジネスの戦略書”である。

目次 ：第１部　理論編―サービスの経済理論（経済財としてのサービスの特質；サービス財の経済的諸特徴）；第２部　分析編―サービス特有の経営問題（サービス産業の現状；サービス産業に特有の経営問題）；第３部　戦略編―サービス経営論（サービス経営管理論―経営問題（１）への対処；サービス企業への提言）

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