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空港カウンターやゲートで颯爽と働くグランドスタッフ。そんなグランドスタッフを目指す人のために、航空業界のベテランが書き下ろした初の入門書。空港グランドスタッフの仕事とは?空港や航空機のまわりで働く仕事にはほかにどんなものがある?初心者向けの基礎知識から、実務にもすぐ役立つ専門知識までを満載。世界の航空業界のことがよくわかるカラー資料も入った、空港地上職を目指す人のための手引書決定版。
目次 :第1部 旅客ハンドリング業務編(出発手続き;到着業務;航空券と搭乗券;航空運賃;特別旅客 ほか);第2部 グランドスタッフを取りまく業務編(ディスパッチ(運航管理);整備;貨物;予約;営業(販売活動) ほか);第3部 資料編
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