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会社の中には「お役所仕事」がたくさんある。工場などの直接部門が、一円一銭のコスト削減を毎日続けている一方で、間接部門のデスクワークはあまりに非効率で、改善のスピードも遅い。ムダな会議や書類作業の多さ、部門の連携の悪さ、経営資源の浪費…。そんなホワイトカラーの悪弊を、トヨタ式ならどう変えるのか?ムリ、ムラ、ムダが現場以上に多い間接部門の「改善」方法を、会社の全体最適の観点から、具体例をあげて示す。「知識の人」から「実行の人」へ。意識が変われば仕事のやり方は格段に変わる。
目次 :1章 「低効率」デスクワークの改革―個別のムダより「全体のムラ」から改善する;2章 慢性「人手不足感」の解消―「やったら」と「やめたら」の発想バランスをとる;3章 書類と情報「過剰」の改善―「必要なら」でなく「毎日」現場に足を運ぶ;4章 ラインとスタッフ「密接力」の強化―知識より「意識」で組織をまとめていく;5章 「気づく力」「考える力」の急伸―「課題なき報告」「フォローなき解決」を認めない;6章 「全体最適」意識の定着―「上司のため」「会社のため」を根絶せよ
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