お客様をファンにさせるプロの接客レッスンの通販ならネットオフ！

お客様に「また、来ちゃった」と言われたい。リピーターが増えれば、お仕事がグーンと楽しくなる。

目次 ：１　察知力と臨機応変な対応力を身につけよう（「今日が一番若いんですよ！」；とっさに対応できるのがプロ　ほか）；２　専門性にプラスアルファを加えよう（ラッピングの達人はここまで配慮する；お客様のイベントは徹底的に印象づける　ほか）；３　あたりまえのことを徹底してきわめよう（仕事の姿勢や手さばきでプロと思わせる；威圧的ではない、穏やかなジェスチャーを　ほか）；４　ことばのスキルを身につけよう（「へぇー」「なるほど」と思わせればしめたもの；お客様をファンにさせるのはお客様との対話　ほか）；５　プロの接客、ワンランク・アップを目指そう（ことばよりも伝達効果があるボディランゲージを鍛える；ポジティブランゲージで、壁をとりのぞく　ほか）

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