道化師（クラウン）流サービスの力の通販ならネットオフ！

日本初の「ホスピタルクラウン」として有名な著者が、道化師流サービスマインド＆テクニックを初公開。「空気を読む・つくる」「時間差攻撃サービス」「Ｂ級サービス」「引きのサービス」など、お客様に笑顔で「楽しかった」「良かった」と言っていただくためにクラウンが行なっている工夫は、ホテルや飲食店など、様々なサービスの場面に応用できます。

目次 ：第１章　クラウン流のおもてなし；第２章　Ａ級サービスよりＢ級サービスのすすめ；第３章　知識と技術があってこそ「サービス力」が活きる；第４章　空気を変えるクラウンの技術とは；第５章　クラウンが大切にする６つの基本テクニック；第６章　クラウン流サービス力強化のためのポイント；第７章　「いいサービス」と「笑い」はいつもセット

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