ディズニーランドの心に響く接客サービスの通販ならネットオフ！

すごい集客力を生む教育システムと経営理念の活かし方。サービスの技術ではなく“伝わる仕組み”を作れ。企業存続のカギを握る“新たな種の蒔き方”を学べ！などなど、目の前のお客を幸せにするディズニーランドのスゴイ“仕掛け”に今こそ学べ。

目次 ：第１章　やっぱりスゴイ、ディズニーランドの接客力と集客力！；第２章　ディズニーランドで働く人は何を伝えているのか；第３章　ディズニーランドのコミュニケーション；第４章　ディズニーランドに学ぶホンキの教育論；第５章　ディズニーランドがカバーする「地域と社会と人生」；第６章　サービス力はシステム力だ；第７章　ディズニーランド・マーケティング；第８章　サービスからホスピタリティへ

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