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「お客様がまた来たくなる接客の極意を全公開」“伝説のマナー講師”初めての本。
目次 :はじめに 「接遇」は一生、あなたを助けてくれます;序章 「私の接遇道」の始まり;第1章 相手に喜んでもらうことから接遇は始まる;第2章 耳に残る言葉がお客様に感動をあたえる;第3章 人と差がつくサービスの心得;第4章 接遇を身につければ、人生はうまくいく;おわりに どんなことでも続ければ、必ずあなたの力になる
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