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上司に相談する時や、報告する時、質問する時。取引先の人と自分の上司を引き合わせる時。電話の相手が名前を名乗らない時。恋人・友人の両親と話をする時…。場面別に、基本の言葉づかいと応用のフレーズをNG例／OK例セットで紹介します。あなたが敬語で言いたいひと言、伝えたい気持ちにぴったりのひと言がきっと見つかります。

目次 ：1　敬語の基本；2　職場の敬語と基本のマナー；3　社外の人を迎える時・訪ねる時の敬語；4　電話応対の基本の敬語；5　敬語で「書く」；6　プライベート・お付き合いの場での敬語；7　敬語を使って気持ちを上手に伝える

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