ＩＳＯの品格の通販ならネットオフ！

審査のためのISOなんて、もうやめよう。不況を乗りきる知恵、全86項目を一挙公開。企業「品」質は、経営者の人「格」にあり。経営者から派遣社員までの“人”を活かし、企業能力全開への戦略が、ここにある。

目次 ：第1部 マネジメントシステムを点検する(サラリーマン社長とオーナー社長の違い(考察);創業者特有の感の良さを活かして企業を活性化する(提案);トップのカリスマ性が社員を指示待ち族にしている例(診断) ほか);第2部 業績向上に直結する処方箋(複数の規格を審査することは可能か(考察);顧客満足の管理に対するアドバイス(処方箋);アンケート法以外で顧客満足を管理する方法(処方箋) ほか);第3部 管理ツールをQMSに活かす(品質管理の基本その1 QC7つ道具(提案);品質管理の基本その2 新QC7つ道具(提案);ISOのなかでリスクマネジメントを導入する(提案) ほか);結びにかえて

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