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挨拶、コミュニケーション、ホウレンソウ、敬語、電話応対…困ったときに知りたい基本ルール。

目次 ：プロローグ―仕事に対する意識を育てよう;1章 仕事の基本マナー―まずは身につけたい必要知識;2章 コミュニケーションのスキル―職場の環境づくりに貢献しよう;3章 ホウレンソウの徹底―仕事をスムーズに進めていく原則;4章 敬語のルール―正しい話し方で印象アップ;5章 電話応対―基本から応用まで身につけよう;6章 来客・訪問のマナー―気持ちのよいお付き合いの方法;7章 ビジネス文書―決まりごとを覚えよう;8章 身の回りの整理整頓―仕事がしやすい環境にしよう;エピローグ―やりがいのある仕事へ;ビジネス用語集

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