はとバスをＶ字回復させた社長の習慣の通販ならネットオフ！

都庁出身の経営者が、挫折と失敗から身につけたリーダーの鉄則。

目次 ：1章 倒産寸前の社長に指名されて(「はとバス」は東京観光の代名詞;突然、倒産寸前の会社の社長に;70億円もの借入金が! ほか);2章 V字回復をもたらした8つの習慣(最初に宣言する;目標はシンプルにする;朝一番で現場に行く;組織を逆ピラミッドにする;NGワードを決める;お客さまが第一主義を徹底する;苦情には万年筆で返事を書く;「選択と集中」よりも「絞り込み」);3章 リーダーはろうそくになれ!(以前のはとバスと、今の日本経済は似た状況に;リーダーに求められる3条件とは;さらに必要なのが「情熱と正義感」 ほか)

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