会社の緊急事態に完璧に対処する技術の通販ならネットオフ！

会社の信用にかかわる商品事故や不正の発覚、株主総会でのトラブルや悪質なクレームなど、まさかの「緊急事態」には、どう対処すべきなのか。大手住宅メーカーで危機管理のプロとして活躍した著者が、その対策ノウハウのすべてを明かす。

目次 ：1章 御社にも起こりうるよもやの「緊急事態」とは?―近年の企業クライシスから学ぶべきこと;2章 不祥事が明るみになった。直ちに、何をどうすべきか―この姿勢を貫けば、大難はチャンスに変わる;3章 苦情の扱い方を一歩誤れば会社はたちまち危機に陥る―相手の胸の内を読めれば、トラブルは防げる;4章 事故や不正を発生させない平時の布石と体制づくり―管理職に求められる、この絶対事項を知りなさい;5章 危機を回避する極意は「情断大敵」にあり!―正確で迅速な情報伝達を、いかに実現するか;6章 危機感を薄めてしまうこのマンネリを打破せよ―“タガの緩み”から起こる組織の腐敗を防ぐには

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