ファーストクラスに乗る人のシンプルな習慣－コミュニケーション編－の通販ならネットオフ！

ファーストクラスに乗る人は、なぜ「会話」だけでファンを増やせるのか?「コミュニケーション格差」を打破、CAが機内で学んだ実践テク、初公開。

目次 ：1章 ファーストクラスに乗る人は、「人たらし」である;2章 ファーストクラスのコミュニケーションを、ビジネスに活かす;3章 ファーストクラスに乗る人は「傾聴力」の達人;4章 ファーストクラスに乗る人の感謝の表現;5章 コミュニケーションの手段は言葉だけじゃない;6章 ファーストクラスに乗る人のクレームのつけ方;7章 CAが実践しているコミュニケーション術

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