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目次 :1 「アポが取れない」「売れない」から脱却!!―1億売れるトーク、売れないトーク(こんなトークが不信感のモトになる;期待値を上げすぎる悲劇とは? ほか);2 ガチャ切り地獄から救われる!―脱押せ押せトークで、勝率UP(わかった!決裁者とアポを取る方法;「確実トーク」は逆効果 ほか);3 プレゼン前にバッチリ勝負が決まる!―日増しに信頼感が増す「まっとう商談」(商談には3つのステージがある;お客さんが同調しやすい「オススメ雑談」 ほか);4 敵対関係にならずに、キッチリ詰められる!―適時の「くさび」で、クロージングも大成功(実は最強なのが、真っ向勝負!;事例1 「他の人に相談したいんだけど」を切り返す ほか)
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