会社の業績の９割は課長で決まるの通販ならネットオフ！

本書では、「チームマネジメントや部下育成に悩む課長(プレイングマネジャー)」向けに、“相手のことを考える能力”を磨くことをベースにしたマネジメントの方法を、具体的な事例を挙げながら解説している。

目次 ：第1章 「コミュニケーション」の9割は課長で決まる(「否定」から入ると若手とのギャップは埋まらない;コミュニケーションの基本は「共通点」を探すこと ほか);第2章 「部下の戦力化」の9割は課長で決まる(「モデル」が見つかれば新人は劇的に伸びる!;お客さまの「感情」に同調できる部下を育てなさい ほか);第3章 「部下のやる気」の9割は課長で決まる(ネガティブな部下をポジティブに変える技術;自信を失っている部下には「小さな成功体験」を積ませる ほか);第4章 「問題解決」の9割は課長で決まる(「もし○○だったら」質問で残業を劇的に減らす;職場や会議の雰囲気はこうやって一変させる ほか);第5章 「売上アップ」の9割は課長で決まる(お客さまのタイプを見分けて売上を倍増させる;「目的」「目標」「快」でチームを活性化せよ! ほか)

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