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40%の「うなずき」で会話がはずむ。「あいさつ」+「質問」で相手が会話しやすくなる。テレアポ・電話営業の達人が教える、相手の心を瞬時につかむ話し方の極意。
目次 :第1章 誰でもカンタンに始められるどんな人でもしゃべりたくなる「聞き方」のコツ;第2章 初対面でも緊張していてもどんな相手にも話しかけられる「話題選び」のコツ;第3章 始まった会話を盛り上げる相手の気持ちがノッてくる「質問力」のコツ;第4章 困ったときでも大丈夫!どんな場面でも切り抜ける「受け答え」のコツ;第5章 場を和ませればこっちのもの!一緒にいて楽しいと思わせる「関係づくり」のコツ;第6章 その場かぎりでは終わらない関係を築くための「ワンランク上の話し方」のコツ;第7章 話し方はすべての基本ですこれだけは知っておきたい「究極の話し方」道;保存版「しゃべらせ上手」に変わる言葉集
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