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他人に対する不満を、きちんと言葉にしていますか?「言わなくても気づいてくれるはず」と思っていませんか?口に出さないと、あなたの気持ちはわかってもらえません。勇気を出して、言いたいことを言ってみましょう。ベルクハン流なら、相手を傷つけず、相手に恨まれずに批判できます。さらに、自分が批判されたときに傷つかずにいられる方法も伝授。
目次 :第1章 批判(フィードバック)する(口を閉じ、目をつぶって我慢する;不愉快なことについて話すのはいつ?;批判を口にすることの恐れ;相手を傷つけずに批判する;禁止する代わりに交渉する;神経過敏な人たちを批判するには;フィードバックの別の面―承認、賞讚、感謝);第2章 批判(フィードバック)される(突然批判されると;感情的な批判をどうやって冷静に受け止めるか;客観的な要素が混じっているとき;批判に対する過敏な反応を避けるには;「内なる批評家」について)
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