心に響く接客（マナー）の秘密の通販ならネットオフ！

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目次 ：ブランドの作り方;接客中は無理です;お出迎えの言葉は「いらっしゃいませ」;勘違いのオンリーワン;挨拶をしない有名ホテル;他社を真似ることなかれ;2つの“そうぞう”力;表情は作るものではない;口角を上げても笑顔にはなりません;目を見るのは無礼者〔ほか〕

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