お客は自分が欲しいものをわかっていない。の通販ならネットオフ！

お客の声に踊らされるな!「マーケティング」と難しく考えるのではなく、自分の身近なことから売れる方法を見つけよう。

目次 ：カテゴリーアプローチのノウハウ―この節約時代でも、価格はあってないようなもの!?;気遣いの量の法則―気遣いを受けても、次にまた買おうとは思わない!?;個人の感覚、共感の心理―お客様はマーケティングリサーチをベースにした展開がお嫌い!?;間違った課題認識の法則―お客様は自分のことがわかっていない!?;ピュア純度、判断の心理―お客様はベテランに“さばかれる”のが、ガマンならない!?;楽しく働く姿、好感度アップの心理―お客様にこんな雰囲気の職場で働きたいと思われることが大事!;幸せ空間の法則―お客様は名探偵!?会社・お店の雰囲気をすぐに感じ取ってしまいます!;当たり前レベル、アップの心理―ここまでしているのに!でも、お客様から見ると「当たり前!」なんて…。;異業種アレンジのノウハウ―お客様も業界の枠にとらわれてる。そこに新しいチャンスがある!;予想外ワクワクの法則―お客様は変化がないと、誠心誠意を届けても飽きられてしまう!?〔ほか〕

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