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心をケアする対話のプロである精神対話士の「聴く」技術に着目して、そのコツをわかりやすく解説。“聴き上手”になるための62のコツ。
目次 :「聴く」ことで人を癒す心のケアの専門職・精神対話士;ただ「聞く」のではなく、心で「聴く」ことが大事;対話には、「理解」よりも「共感」が必要;気持ちが受け止められたとき、話し手は十分な満足を得る;共感と「プラスの言葉」が生きる希望を生み出す;話し相手の斜め前か、思い切って横に座る;おおらかな気分で話を聴く;話し手の不安を解消して、「共感」を呼ぶ相づちの打ち方;「安易な理解」を示すと、話し手の信頼を失う;「早急な助言」は、話し手の反発を招く〔ほか〕
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