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日本人の苦手ポイントを克服する術を伝授してきた著者が英会話でのYES/NOの極意を教えます。ビジネスの現場で説得力あるかんたん表現が満載。フォーマルからカジュアルまで、さまざまな受け答えをわかりやすく図解、シーン別に覚えておくだけで、たちまちレベルアップ。
目次 :1章 挨拶のYES/NO;2章 電話のYES/NO;3章 オフィスのYES/NO;4章 休憩時間のYES/NO;5章 商談でのYES/NO;6章 クレーム対応のYES/NO
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