「いらっしゃいませ」と言えない国の通販ならネットオフ！

日本鬼、死ね―。彼らは蔑まれた。相手にされなかった。商習慣の違い。根強い反日感情。モラルの欠如。その全てが、97年に中国へ進出したイトーヨーカ堂の壁となった。客はおろか、従業員にすら裏切られる日々…。撤退の瀬戸際まで追い詰められながらも、「お客様のためのサービス」を追求した日本のサムライが「中国で最も成功した外資」となるまでの全記録。

目次 ：第1章 大バカ者がほしい(1994年～1997年);第2章 「いらっしゃいませ」が言えなくて辞めていく中国人(1997年);第3章 売れたのは最初の3日間だけ(1997年);第4章 打ち砕かれた自信(1997年～1998年);第5章 北京は最悪、低所得地への出店(1996年～1998年);第6章 たかが「あんパン」、されど「あんパン」(1998年);第7章 新聞記事になった牛乳おばさん(1998年～1999年);第8章 お客さんが殺到したミレニアム・イベント(1999年～2001年);第9章 危機をチャンスにしたSARS騒動(2001年～2003年);第10章 反日デモの襲撃(2002年～2005年);第11章 世界最大級・四川大地震(2006年～2009年);最終章 中国で最も成功した外資(2010年～2013年)

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