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なぜあなたの仕事は「渋滞」するのか?!残業?やめなさい!最大限に力を発揮?やめなさい!電話応対は丁寧に?やめなさいやめなさいやめなさい!8時間働くなら2時間余裕を。仕事は全力の7割。電話応対は交代制に。最先端研究を元に目からウロコの「渋滞学」を生み、企業からムダ取り依頼殺到中の著者による画期的ムダ解消法。
目次 :1 個人の渋滞、解消します!(渋滞解消のためには「車間距離」をあけましょう;スケジュールの合間も「車間距離」をあけましょう;「安定」を意識すれば、予定の渋滞はなくなります ほか);2 部内の渋滞、解消します!(スタッフそれぞれの「流れ」を大切にしてあげてください;最高の渋滞解消法は「会話をすること」「命令しないこと」;個人の能力は、なぜ部内の成果につながらないのでしょう? ほか);3 社内の渋滞、解消します!(「三年で黒字になるけど五年で倒産してしまう情報」なら要りません;全体の改革のためには、視点を変えて仕事を見なければいけません;全体のムダ取りを考える基本「トヨタ生産方式」を紹介しましょう ほか)
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