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2万人指導・リピート殺到のカリスマ講師が教える研修の極意。自分で動く社員を育て顧客満足度もアップ!社員の意識改革・技能向上を実現!

目次 ：第1章 「成功する研修」とは何か(2万人が体験した「成功する研修」;なぜ研修が失敗するのか ほか);第2章 成功する研修計画を考える(研修参加者・主催者に感者される研修の要は「ニーズ」の把握;研修コースごとの個別研修標準メニューを考える ほか);第3章 最強のプログラムとテキストを作る(PDCAを回すのが成功する研修の極意;研修内製で本業兼務時のリソース配分を考える ほか);第4章 研修当日、備えあれば憂いなし(トラブル発生!効果的な対応を心がける;研修指示に欠かせない2つの基本要素 ほか);第5章 フォローで研修効果をパワーアップ(「疲れ」で判る!時間管理の効果;研修前後の参加者の態度変化を感じ取る ほか);参考資料

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