顧客ロイヤルティ戦略はこう変わるの通販ならネットオフ！

顧客の心を捉えて離さない、新しいロイヤルティの正体とは?ソーシャル化されたビジネス界で、いま何が起きているのか?Facebookと組んだ最初のソーシャル・ゲーム会社の創設者にして、ゲーミフィケーション産業のパイオニアである著者が、ビッグデータ時代の新たな顧客獲得術「ロイヤルティ3．0」を提唱する!

目次 ：1 ビジョン(“興味深い時代”を生きよう;モチベーション;ビッグデータ;ゲーミフィケーション);2 実践(顧客ロイヤルティ;学習モチベーション;従業員ロイヤルティ);3 運営(ロイヤルティ3．0を計画しよう;ロイヤルティ3．0を始めよう;真のロイヤルティを手に入れよう);4 サンプル・シナリオ

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