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楽しく話せた!また会いたい!仕事ができる人が使っている、相手が気持ちよくなるコミュニケーションのワザ。
目次 :第1章 会話のスタートは、「教わる姿勢」―菊間千乃流心をつかむ「聞く力」(会う前の準備;謙虚な聞き方;印象に残る聞き方);第2章 心を開いて、話しやすい人になる―心屋仁之助流会話が楽しくなる「聞く力」(苦手意識を克服;相手の思いを聞く;関係を深める);第3章 質問力で、相手の心を動かす―野口敏流業績アップにつながる「聞く力」(第一印象;関係を深める質問力;業績を上げる質問力);第4章 多様な意見、価値観を受け入れる―志賀俊之流組織を活性化する「聞く力」(多様性を受け入れる;部下の声を聞く;双方向のコミュニケーション;トップの声を伝える);第5章 談話から、新たなアイディアを得る―外山滋比古流創造力を高める「聞く力」(競争に勝つアイディア力;耳で考える力;アイディア発見のヒント;失敗から学ぶ力)
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