相手をイラつかせない怒らせない話し方と聞き方のルールの通販ならネットオフ！

あなたのその無意識な言動が相手を怒らせているのです。「怒られやすい」あなたを救う39のルール。

目次 ：初動の30秒間はただイエスを引き出し、怒りや不機嫌をよい印象に塗り替えていく。;自信がない人の共通点。マイナスの言葉で相手をイラつかせている。;会話のなかには「地雷」が埋め込まれていることがある。人をイラだたせたり、怒らせる地雷言葉を使っていませんか?;否定形を使わないコミュニケーションは「ノー」を喜びの「イエス」に変えてしまう。;相談されたら、相手の背中を押す同意脳コミュニケーションで応え、納得、喜びのエンディングにもっていく。;解決策を求められたら、「せ・か・し・て」トークで相手が望む解決策へ導いていく。;怒らせないコミュニケーションのカギは、一にも二にも、「聞く」こと。「なんて」を封印すると、「聞く力」が身についてくる。;「申し訳ございません」を禁句にすると、コミュニケーションの幅を広げるトレーニングになる。;相手の「文句」を拾って会話に散りばめると、プロが使う謝罪バリエーションが生まれる。;モノは言いよう。言葉の順番を変える、表現方法を変えると、「怒られる人」から「いい人」へ転換できる。〔ほか〕

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