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元国際線のCAが伝授するおもてなしに役立つ英会話フレーズ満載!NGフレーズをGOODフレーズに誤解を招くポイントを徹底解説!日本料理に観光案内…海外ゲストにアピールする具体的な英文も多数紹介!国際線あるある!?CAならではの国際色豊かなコラムも充実!

目次 ：1 シーン別お役立ちフレーズ集(コミュニケーションの第一歩―あいさつをする;失礼な聞き方をしていませんか?―質問をする;ちょっとした一言で印象アップ!―気遣いをする;“No”で差がつく大人の英会話―否定・反対をする;ストレートに言えないこともある―婉曲表現;身につけておきたい!―とっさの一言);2 日本へようこそ!おもてなし実践トピック(日本料理でおもてなし;道案内にチャレンジ)

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