お客さまが心を開く「おもてなしの鍵」の通販ならネットオフ！

日仏の5つ星ホテルで勤務・指導経験を持ち、迎賓館で世界的VIPの接客を担当。世界が認めた感動の接客。

目次 ：1 心を整える(一流ホテルが大切にしているおもてなし;誇るべき日本のおもてなし ほか);2 技を磨く(コミュニケーション力;観察力 ほか);3 体に染み込ませる(規律を守る;挨拶＆お辞儀＆態度 ほか);4 おもてなしはチームで行う(同僚、他部署との連携プレー;上司との絆 ほか);5 おもてなしの神髄(おもてなしは対話;人の喜びが自分の喜び ほか)

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