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なぜ、トヨタの車は全世界で売れ続けるのか?そこには製造から販売まで、常にお客様のためを考え続ける「トヨタ・スピリッツ」があった…。1台の車に秘められた夢と希望の物語。
目次 :第1章 人生をかけた福祉車両開発秘話―「壁」を乗り越えた先に、お客様の笑顔が生まれる(車作りで社会を変える!;家族と同じようによりそう);第2章 未来の車新型燃料電池自動車(水素カー)開発の先駆者たち―「情熱」こそが、人を動かす(苦労せずに「いいもの」はできない;突きつけられた課題から「逃げない」);第3章 カーナビ開発への挑戦―世界初はクレームから生まれた(世界初のカーナビを作った人物;カーナビ開発一筋で三十六年の人生 ほか);第4章 最高の安全を守るネジ製造―たかが「ネジ」一本をおろそかにしない(「たかがネジ、されどネジ」トヨタの成長とともに九十二年;豊田佐吉翁の時代からネジを納める ほか);第5章 レクサス「販売の流儀」―No.1セールスマンは当たり前を大切にする(「キング・オブ・レクサス」と呼ばれるレクサス店のNo.1セールスマン;本当は、採用試験が「不合格だった!?」 ほか)
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