金融マーケティングの考え方とやり方の通販ならネットオフ！

リアル店舗、コールセンター、ネットのチャンネル間送客連携から、マス＆ネット広告の集客策、デジタルマーケティングとデータ活用法まで、個人顧客層とのミゾを埋め、リテール業務の収益性を高めるための最新マーケティング戦略集。

目次 ：第1章 個人領域の目的は「収益源」、その手段は「効率化」(チャネルの最適化を図った結果;課題:チャネル最適化の弊害が出始めている;施策);第2章 テクノロジーを使った収益源の拡大とさらなる効率化(いまこそ、生活者に近づこう);第3章 インターネットが変える、コミュニケーションのあり方(ダイレクトマーケティングを金融分野に適用したときの課題;セルフサービスが前提の日本のウェブコミュニケーション;LINEで根づいたメッセージング(チャット)文化;欧米のトレンド「ウェブ接客」;日本のセルフサービス型のウェブサイト ほか)

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