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仕事も人間関係もうまくいくANAの気づかい /単行本書籍

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仕事も人間関係もうまくいくANAの気づかい

仕事も人間関係もうまくいくANAの気づかい の詳細

出版社
: KADOKAWA
出版社シリーズ
:
ISBN
: 4046013132 (9784046013132)
サイズ
: 単行本
発売年月日
: 2015年12月1日

仕事も人間関係もうまくいくANAの気づかい の商品紹介  (TSUTAYAオンラインショッピングより)

「あの人、困ってないかな?」たった1秒の想像力で、結果が変わる。CAだけでなくパイロット、整備士も実践!ANA社員に受け継がれる37の“コツ”を初公開。

目次 :1 「気づかい」は成果に必須のビジネススキル;2 すべての気づかいは「時間を守ること」から始まる;3 「お客様をよく見る」のが接遇の基本;4 初対面で「すぐに打ち解ける」にはコツがある;5 気づかいの「マジックフレーズ」で人を動かす;6 ANA流「上司から部下」への気づかい;7 気づかいを「チーム」で活かす方法

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