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大赤字から会社も社員の心も蘇らせた「日本でいちばん心温まるホテル」の常識外れの経営哲学。

目次 ：はじめに なぜ、人へのやさしさを持てばうまくいくのか;第1章 当たり前を見直す―ものごとがうまくいっていないのは「おかしな常識」があるからだ;第2章 言葉で人を動かさない―人は言葉で動くのではなく、その人の態度で動く;第3章 仕事と思うな、私事にしろ―ホテルアソシアの従業員は、なぜ仕事と仲間が好きと言い切るのか;第4章 ホテルマンをつくるのではない、人間をつくる―ホテルが乗り越えた課題から学べる大切なこと;おわりに 人を粗末にしない社会をつくりたい

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