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幼い頃からあこがれていた文房具メーカー「カペラ」営業部でエースとして活躍していた高城あやの(28)。突然の社長命令で、総務部に異動になるものの、仕事にやりがいが見出せずにもんもんとした毎日を送っていた。ひょんなことから創太朗に出会い、総務の仕事の面白さに目覚めるが…。

目次 ：1 総務はどんな仕事?(一般的な総務の位置付け;総務の課題 ほか);2 総務に必要な視点とは(成功する総務パーソンに必要な3要素;総務に必須のコミュニケーション原則 ほか);3 総務の重要施策・社内活性化(組織の成立要因とコミュニケーション;誰にどうやって「伝える」のか ほか);4 さまざまな業務の進め方(コスト削減;業務改善 ほか);5 総務担当者が押さえておくべき“心がまえ”(「自分のもの」と思うことで改善の意欲が湧いてくる―This is my building;自分の経営概念を持つ―FM is Management ほか)

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