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あの言い方、よくなかったかな?なぜムッとされてしまったのだろう?どうして誤解されたのだろう?仕事でもプライベートでも「モノの言い方」を変えるだけで「好かれる人」になれます。
目次 :第1章 言葉で相手をないがしろにしない;第2章 気持ちのすれ違いを生む言い方;第3章 角の立たない言い方で上手に伝える;第4章 つたない言葉づかいをしない;第5章 相手を不快にさせる言い方を避ける;第6章 気持ちよく会話をはずませる
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