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従業員を大切にしない会社は、必ず滅ぶ!正直者が得をする時代のビジネスの教科書(特集レポート:西武ホールディングス再生の秘訣)

目次 ：プロローグ 事業構想の始まりはビジネスの現場から;第1章 「経営理念」はサスティナブル・カンパニーへの道標;特集レポート グループビジョンの見える化で一体感の醸成―西武ホールディングス事例;第2章 従業員がイキイキとして、満足度(ES=Employee Satisfaction)が高い:「売り手よし」;第3章 顧客の喜び(CS=Customer Satisfaction)を目指し、魅力ある商品とホスピタリティに満ち溢れている:「買い手よし」;第4章 地元に密着、地域社会の満足(SS=Social Satisfaction)を目指す:「買い手・世間よし」;第5章 「安全・安心」をベースにCSR(企業の社会的責任)経営を重視する:「世間よし」;エピローグ サスティナブルこそ最強のマーケティング

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