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コストダウン社会の終焉。真の顧客は値段よりも品質と企業姿勢を見ている。非価格経営に取り組む中小企業の実践。

目次 ：第1章 価格競争型経営の終焉;第2章 非価格経営に挑む中小企業21社(ニッチな分野で非価格経営;お客様の声を徹底的に聞いて非価格経営;ブランディングで非価格経営;こだわりぬいて非価格経営;市場創造で非価格経営;社会貢献に取り組んで非価格経営);第3章 非価格経営実現のための8つのポイント

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