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チームワークで何よりも大切なのは一人ひとりが「強くて優しい“個”」として助け合うこと。能力の差、性格の違い、仕事に対する考え方―タイプの異なる部下が互いに助けあえる理想のチームのつくり方。

目次 ：第1章 よい仕事をするチームが実践している6つの心がけ(個々の取り組みの姿勢が良質なチームを醸成する;ミスをしたときにこそ問われるのが「チームワーク」 ほか);第2章 大切なのはメンバー同士が情報を共有すること(情報の共有化は意外と難しい;情報共有の先に新たなサービスがある ほか);第3章 ミスが少ないチームに共通している6つの特徴(大きなミスの防止には、小さなミスの防止から;一人の優秀な人材が必ずしも良質なチームワークを生むわけではない ほか);第4章 目標は全員が「強くて優しい“個”」になること(孤立したメンバーをチームに参画させる方法;たった「ひと言」、されど「ひと言」 ほか)

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