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3万人が実感!人気マナー講師がもう気疲れしない方法を伝授。「一生懸命がんばるあなた」がうまくいく31の気遣いの秘訣。
目次 :第1章 自然と気遣いできるすてきな習慣(「無理をしない」と「具体的に」があなたを変える;よい関係を保つには「Iメッセージ」 ほか);第2章 場が和むコミュニケーションのコツ(ちょっとした会話は最高の心配り;聞き上手は「怒り」を「違い」と受け取める ほか);第3章 自分も相手も疲れない気遣いの方法(相手にやめてほしいことも無理なく伝わる;お願い事を断る勇気とコツ ほか);第4章 気遣いで疲れないための心がまえ(今ここに集中する;自分の機嫌を、自分でとる ほか)
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