どんな問題も「チーム」で解決するＡＮＡの口ぐせの通販ならネットオフ！

9・11、リーマンショック、東日本大震災…幾度もの経営危機からV字回復を成し遂げてきたANA。「自分以外はお客様」「あれっ大丈夫?」「小さいことほど丁寧に、当たり前のことほど真剣に」―復活の原動力は、先輩から後輩へと受け継がれる「口ぐせ」にあった!あなた一人から始められる、チームで成果を出す35の方法。

目次 ：1 ANAの社員は、「あれっ、大丈夫?」が口ぐせ;2 ANAの社員は、いつでもどこでも「雑談」する;3 ANAの社員は、「失敗」をとことん活かす;4 ANAの社員は、「好き嫌い」を気にしない;5 ANAの社員は、「基本」を徹底する;6 ANAの社員は、自分以外を「お客様」と考える

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