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2017年9月試験まで網羅。全科目の必修出題項目を1冊に集約!!

目次 ：第1章 AV情報家電 商品知識と取扱い;第2章 生活家電 商品知識と取扱い;第3章 電源・電池 商品知識と取扱い;第4章 販売・サービス上のCSのポイント;第5章 販売・サービス上の関連法規;特別付録 過去問(16年3月～17年9月)の出題分野と出題確率分析・詳細版

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