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初対面の挨拶、目上の人と話すとき、飲み会・食事会…。だから、この人に「また会いたい」。接遇のプロが教える、人間関係のコツ。優しさ、思いやり、親切…人間関係の基本から、好感度アップの秘訣、相手を喜ばせる方法まで。
目次 :1章 ここで「気を使う」―優しさ、親切、思いやり…人間関係の基本(自分からまず動く;相手の表情をよく見る ほか);2章 ここで「嫌われない」―ちょっとしたことで差がつく、その人の好感度(下品な言葉を口にしない;常に「建設的な会話」を心がける ほか);3章 ここで「喜ばせる」―だから、この人とは「何度でも会いたくなる」(相手が「好きなこと」を覚えておく;相手の言葉一つひとつに反応する ほか);4章 ここで「アピールする」―あなたの「魅力」や「個性」はどこにある?(「二度目のお礼」で差をつける;お礼が早い人になる ほか);5章 ここで「信頼される」―「人」も「チャンス」もどんどん引き寄せる秘訣(「ごめんなさい」と言う勇気を持つ;絶対、人を待たせない ほか)
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