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ヒアリング項目、規程例など業務に使えるノウハウ満載。

目次 ：第1章 労働相談対応の基本(労働相談とは;求められる知識;必要とされる能力・スキル ほか);第2章 準備(事前に依頼主に確認すべき事項;メールや電話での相談対応;訪問など打ち合わせへの準備 ほか);第3章 よくある相談事項と解決マニュアル(トレンド;雇用管理;賃金管理 ほか)

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